채혈실
서울대학교병원 진단검사의학과 채혈실 부서 게시판 입니다.
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SUNH 전화 응대
| 카테고리 | 이달의 소식 | ||
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| 작성자 | 관리자 | ||
| 조회수 | 3251 회 | 작성일 | 2017-11-18 |
| 첨부파일 | |||
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병원의 CS의 중요성이 높아지는 만큼 전화 응대에 대해 알아보려고 합니다. 응대단계에서 중요한 점은, 알기 쉬운 설명! 즉 환자의 연령과 지식 수준에 맞는 정보를 주는 것입니다. 두번째! 적극적 해결방안 입니다. 알고 있는 내용을 자신 있고 적극적인 자세로 알려주는 것입니다.
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